Preguntas frecuentes
PROGRAMA DE MAYORISTAS LUNAMAR
¿Cómo puedo formar parte del universo LUNAMAR como mayorista? Crea tu cuenta en nuestro portal mayorista oficial. Para activar tu perfil y acceder a todos los beneficios, tu primera orden debe ser de mínimo $1.000.000 COP en referencias surtidas de nuestra colección vigente.
¿Existe un monto mínimo para mis siguientes pedidos? Sí. Cada pedido posterior debe ser de mínimo $500.000 COP. No manejamos montos mínimos mensuales — pedimos cuando tú lo necesites, siempre que cada orden alcance ese valor. No hay obligación de frecuencia de compra.
¿Qué descuento obtengo como mayorista? Todos nuestros mayoristas en Colombia acceden hasta un 50% de descuento sobre el Precio de Venta al Público (PVP) sugerido, sin importar el monto del pedido.
A medida que crece tu volumen anual, accedes a beneficios adicionales de marca
- Nivel Silver — compra anual desde $12.000.000: política estándar 50%
- Nivel Gold — compra anual desde $60.000.000: acceso anticipado a colecciones + kit de contenido digital
- Nivel Platinum —compra anual desde $120.000.000: Todo lo anterior + visita comercial presencial + mobiliario de exhibición LUNAMAR + negociación personalizada (activa al cumplir 1 año en nivel)
¿Bajo qué condiciones debo comercializar las piezas? Todos los productos deben comercializarse bajo el nombre de marca LUNAMAR. Es obligatorio respetar el PVP sugerido — el mayorista puede hacer promociones puntuales, pero el precio de venta al público no puede ser inferior al 70% del PVP sugerido en ningún canal ni momento.
¿Las compras son en firme o en consignación? Todas las compras mayoristas son en firme. El inventario es tuyo desde el momento del pago — tú defines cómo y cuándo lo activas. No manejamos consignación ni cambios por rotación o mercancía no vendida. El 50% de descuento que obtienes ya contempla que tú asumes la gestión de tu inventario.
¿Es posible perder mi perfil de Aliado Mayorista? El perfil se mantiene activo sin requisito de frecuencia mínima. Si llevas más de 12 meses sin realizar una compra, la cuenta pasará a estado inactivo. Para reactivarla bastará con realizar una nueva orden que cumpla el mínimo de $1,000.000.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? Nos esforzamos por que tus piezas lleguen en tiempo récord:
- Medellín y Bogotá: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 8 días hábiles
En temporadas de alta demanda (Día de la Madre, Amor y Amistad, Fin de Año) los tiempos pueden extenderse ligeramente por el flujo de las transportadoras. Te notificamos con anticipación en estos períodos.
¿Qué materiales definen la calidad LUNAMAR? Nuestras piezas son el resultado de una curaduría cuidadosa. Utilizamos mostacillas, cristales de Murano y piedras mixtas. Los herrajes cuentan con baño de oro 24k y plata ley 925, sobre bases de bronce, latón o estaño, protegidos con laca cataforética. Todas nuestras piezas son libres de níquel, plomo y cadmio.
¿Cómo recibiré mis productos? Cada pieza se entrega con el sello de identidad de la marca: etiqueta oficial y bolsa individual LUNAMAR, lista para entregar directamente a tu cliente final.