Politica de cambios mayoristas

Política de Cambios y Devoluciones Mayoristas

Nuestra gestión de retornos está diseñada para garantizar la excelencia operativa de su negocio. Agradecemos seguir los lineamientos establecidos para asegurar una transición de inventario eficiente.

1. Condiciones de Aceptación

Plazo de Gestión: Las solicitudes de cambio deben formalizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.

Integridad del Producto: Para preservar el valor de la marca, solo se aceptarán piezas en perfecto estado, con su etiquetado original intacto y empaques sin manipular.

2. Logística de Retorno

El envío de la mercancía hacia nuestro centro de distribución es responsabilidad del aliado comercial. Por favor, asegúrese de consignar los datos exactos para evitar demoras en la recepción.

Costos: Los gastos de transporte, fletes y seguros derivados de la devolución corren por cuenta del cliente.

3. Validación y Crédito

Una vez recibidos los productos en nuestra bodega, nuestro equipo técnico realizará un control de calidad detallado en un plazo de 5 días hábiles.

Tras la aprobación técnica, se emitirá un Bono de Crédito Digital por el valor de las piezas aceptadas, el cual podrá ser redimido exclusivamente en nuevas referencias para la actualización de su inventario.

Solicitud de Cambio Mayorista. Acceda al portal a través de este enlace: https://mayoristalunamar.co/apps/cambiosmayoristas